1. Partes del contrato
El presente contrato se celebra entre Samuel Stoppel (NIF: ESX4602299E), titular de SamSeaTrips con domicilio en Calle La Gloria 2, 18614 La Garnatilla, Granada, España (en adelante, "el Prestador"), y el usuario que realiza la reserva (en adelante, "el Cliente").
La realización de una reserva implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
2. Descripción del servicio
SamSeaTrips ofrece excursiones en embarcación tipo llaut (GAS II) por la Costa Tropical de Granada, con salida desde el Embarcadero de Calahonda. Los servicios disponibles son:
- Excursión compartida 2 horas — 37 €/persona
- Excursión compartida 4 horas — 61 €/persona
- Excursión compartida 8 horas (día completo) — 100 €/persona
- Alquiler privado — precio del barco completo con 10% de descuento sobre tarifa de 9 personas
Todos los servicios incluyen: seguro de viaje, patrón (Samuel Stoppel), gafas de snorkel, colchón XXL, refresco o cerveza y combustible.
3. Proceso de reserva y pago
- El Cliente selecciona el tipo de excursión, fecha, franja horaria y número de pasajeros en el sitio web.
- Al confirmar la reserva, el Cliente abona un anticipo del 20% del importe total a través de la plataforma de pago seguro Stripe (tarjeta bancaria, Bizum, Apple Pay, Google Pay).
- El 80% restante se abona en efectivo o por transferencia el día de la excursión, antes del embarque.
- La reserva queda confirmada una vez recibido el pago del anticipo. El Cliente recibirá un email de confirmación con la referencia de reserva.
Importante: Para las excursiones compartidas, se requiere un mínimo de 3 pasajeros confirmados para que la excursión se lleve a cabo. Si no se alcanza el mínimo, el Prestador notificará al Cliente con la mayor antelación posible y se aplicará la política de devolución por cancelación del Prestador.
4. Política de cancelación y reembolsos
Cancelación por el Cliente
Más de 48 horas antes de la excursiónReembolso del 100% del anticipo*
Entre 24 y 48 horas antes de la excursiónReembolso del 50% del anticipo*
Menos de 24 horas antes de la excursiónSin reembolso
Comisión de procesador de pagos: Stripe cobra una comisión no reembolsable del 2,5% sobre el importe total de cada transacción. Esta comisión se descontará de cualquier reembolso realizado, independientemente del motivo de cancelación. Esta comisión no la percibe SamSeaTrips, sino el procesador de pagos.
Cancelación por el Prestador (fuerza mayor / condiciones meteorológicas)
Mal tiempo u otras causas de fuerza mayorReembolso del 100% del anticipo*
Mínimo de pasajeros no alcanzadoReembolso del 100% del anticipo*
Avería de la embarcaciónReembolso del 100% del anticipo*
* Neto de la comisión del procesador de pagos (2,5%) en todos los casos donde se haya efectuado el cobro online.
Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la reserva.
5. Modificaciones de reserva
El Cliente puede solicitar modificaciones de fecha, hora o número de pasajeros a través del portal de clientes o contactando directamente con el Prestador, sujeto a disponibilidad y con un mínimo de 48 horas de antelación.
Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad del Prestador y no generan costes adicionales si se realizan con suficiente antelación.
6. Obligaciones del Cliente
- Presentarse en el Embarcadero de Calahonda en el horario indicado en la reserva (con un margen de 30 minutos).
- Informar al Prestador de cualquier problema de salud relevante, especialmente relacionado con el mareo en barco, alergias o condición física.
- Los menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto responsable.
- Seguir en todo momento las instrucciones del capitán por razones de seguridad.
- No se permite el embarque bajo los efectos del alcohol o sustancias estupefacientes.
- No se garantiza la navegación en condiciones de mar adversas. La decisión final sobre la viabilidad de la excursión corresponde siempre al capitán.
7. Responsabilidad y seguro
El servicio incluye un seguro de viaje para todos los pasajeros durante la excursión. El Prestador cuenta con los seguros obligatorios exigidos por la normativa marítima española.
El Prestador no será responsable de los daños producidos por incumplimiento de las instrucciones del capitán, comportamiento imprudente del Cliente o circunstancias de fuerza mayor.
El Cliente es responsable de los objetos personales que lleve a bordo. Se recomienda no embarcar objetos de valor.
8. Protección de datos
Los datos personales facilitados en la reserva serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el Código de Comercio.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada (España).
Para reclamaciones de consumo, puede dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: Junio 2026
